Contacto
Cómo contactar con VartRavor
Puede contactar por correo electrónico o teléfono utilizando los datos indicados en esta página. Para consultas relacionadas con una compra, incluya el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación.
Consultas sobre pedidos
Indique el número de pedido para consultar su estado de preparación o la información disponible después de la expedición.
Si detecta un error en la dirección, comuníquelo cuanto antes junto con el número de pedido y la dirección completa que desea utilizar.
Las solicitudes de cancelación pueden comunicarse antes del envío. Incluya el número de pedido y los artículos afectados.
Para revisar una incidencia logística, incluya el número de pedido y el número de seguimiento recibido después de la expedición.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, contacte primero con VartRavor. Indique el número de pedido, el artículo afectado y el motivo de la solicitud.
La dirección de retorno se facilita después de identificar el pedido. No es necesario enviar un producto antes de recibir las indicaciones correspondientes.
Incluya número de pedido, producto y una declaración clara de la solicitud.
Indique el artículo recibido y la talla o producto de sustitución que desea solicitar.
Adjunte fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte cuando resulten útiles para revisar la incidencia.
Para consultar un abono ya emitido, indique el número de pedido y el medio de pago utilizado en la compra.
Consultas sobre productos
Puede contactar para consultar información relacionada con jerséis, vestidos, vaqueros y cárdigans disponibles en VartRavor.
Cuando la consulta se refiera a un producto concreto, incluya el nombre o referencia del artículo y explique la información que necesita. Para comunicar una incidencia de seguridad o uso, añada una descripción clara y material gráfico cuando ayude a identificar el problema.
Pagos y cargos
VartRavor acepta pagos en euros mediante Visa, Mastercard y American Express. Para consultas sobre un pago rechazado, cargo duplicado o reembolso, facilite el número de pedido y los datos necesarios para localizar la transacción.
No envíe por correo electrónico el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni otras credenciales bancarias.
Privacidad y datos personales
Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o retirada de un consentimiento pueden enviarse a contact@vartravor.com.
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar a la persona solicitante y el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario verificar la identidad, se solicitará información proporcional a esa finalidad.
Información útil antes de contactar
Incluir desde el primer mensaje los datos relacionados con la consulta ayuda a localizar el pedido o la incidencia.