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Política de Cookies
Esta política describe el uso de cookies y tecnologías equivalentes en el sitio de VartRavor. Las cookies son archivos que el navegador guarda en el dispositivo para permitir funciones técnicas, recordar decisiones del usuario, medir el uso del sitio y, cuando existe consentimiento, apoyar funciones analíticas, de personalización o publicitarias.
Origen y duración
El sitio utiliza cookies propias y cookies de proveedores técnicos que intervienen en alojamiento, pago, medición, prevención del fraude y funciones de comercio electrónico. Las cookies de sesión dejan de operar al cerrar la sesión correspondiente. La duración de las cookies persistentes se muestra en el panel de preferencias disponible antes de autorizar las categorías no necesarias.
Gestión del consentimiento
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias desde el panel de preferencias. La retirada del consentimiento se realiza desde el mismo acceso de configuración disponible en el sitio. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de dicha decisión.
El navegador también permite eliminar o bloquear cookies. El bloqueo de cookies necesarias afecta a funciones esenciales del carrito, acceso, autenticación o compra. El rechazo de cookies no necesarias no impide el acceso ordinario a la tienda.
Tecnologías equivalentes y datos personales
Etiquetas, identificadores técnicos y tecnologías equivalentes reciben el mismo tratamiento cuando cumplen una función comparable. Cuando estas tecnologías implican datos personales, el tratamiento queda sujeto a los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.
contact@vartravor.com
+1 (301) 322-7320
Información de Seguridad y Uso del Producto
Esta información se aplica a jerséis, vestidos, vaqueros y cárdigans comercializados por VartRavor. Las prendas están destinadas al uso textil indicado en la ficha del producto y en su etiquetado.
Uso, almacenamiento y transporte
Las prendas deben usarse de acuerdo con su talla, diseño y finalidad textil. Evite estiramientos forzados, contacto prolongado con sustancias que dañen fibras o tintes y almacenamiento en ambientes húmedos. Para transportar una prenda, protéjala de humedad, suciedad y objetos punzantes.
Incidencias de seguridad
Cuando una prenda presente una anomalía que afecte a su uso seguro, deje de utilizarla y comunique el número de pedido, la referencia del artículo, una descripción de la incidencia y material gráfico útil para la evaluación. Las comunicaciones de retirada o seguridad dirigidas a compradores afectados se enviarán mediante los datos de contacto vinculados al pedido.
Los riesgos derivados de modificaciones, reparaciones no autorizadas, uso contrario al etiquetado o utilización de una prenda dañada quedan fuera del uso previsto. Esta cláusula no limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador.
contact@vartravor.com
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.
Condiciones Generales de Contratación
Estas condiciones regulan la compra de productos de VartRavor por consumidores con entrega en España. El titular comercial opera desde 6609 Freeport St, Riverdale, MD, 20737, Estados Unidos y atiende consultas mediante contact@vartravor.com y +1 (301) 322-7320.
Capacidad para comprar y cuenta de usuario
La compra corresponde a personas con capacidad legal para contratar. El usuario es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la custodia de sus credenciales cuando utilice una cuenta.
Proceso de pedido
- En la ficha de producto se muestran las opciones «Añadir al carrito» y «Comprar ahora».
- Al elegir «Comprar ahora», el usuario accede al proceso de pago, introduce los datos requeridos y confirma la compra mediante el botón final de compra.
- Al elegir «Añadir al carrito», el usuario accede al carrito desde el icono correspondiente, revisa el contenido y continúa al proceso de pago.
- Antes de confirmar, el usuario puede revisar productos, cantidades, dirección, precio, impuestos, gastos de envío y forma de pago.
El envío de la orden genera una confirmación de recepción por correo electrónico. La aceptación del pedido queda vinculada a la validación del pago, disponibilidad de stock y preparación para envío. Un pedido puede rechazarse antes de su aceptación por falta de stock, error material de precio, imposibilidad de entrega, operación no autorizada o indicios objetivos de fraude.
Precios, impuestos y entrega
El importe mostrado en el proceso de pago es el importe final a cargo del cliente e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío. La entrega se gestiona bajo condición de derechos e impuestos pagados, por lo que los derechos de importación y el impuesto de importación asociados a la entrega son asumidos por VartRavor y no se cobran al destinatario en la recepción.
Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. La estimación de entrega es de 6-14 días laborables y se muestra de forma separada del tiempo de procesamiento. La estimación depende de la zona de destino y de la operación logística.
Cancelación, desistimiento, devolución y cambio
La cancelación se admite antes del envío. Después del envío, el consumidor conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. Tras comunicar el desistimiento, dispone de 14 días naturales para remitir el artículo. VartRavor asume el coste del transporte de devolución y no aplica tarifa de gestión de devolución.
En un desistimiento válido se reembolsan el precio del producto y el coste correspondiente al método de entrega estándar. El coste adicional derivado de un método de entrega de mayor precio elegido por el cliente no forma parte del reembolso legal. El abono se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los cambios se solicitan dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. VartRavor asume el transporte estándar de retorno y el transporte estándar del artículo de sustitución.
Garantía legal y servicio postventa
Los bienes nuevos vendidos a consumidores están sujetos al régimen legal de conformidad durante 3 años desde la entrega. Las medidas disponibles ante una falta de conformidad se aplican en el orden y condiciones previstos por la normativa de consumo, sin coste para el consumidor cuando proceda legalmente.
Riesgo, propiedad y fuerza mayor
El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe materialmente el pedido. La titularidad del producto se transmite después del pago y la entrega conforme a las reglas aplicables. Los acontecimientos ajenos al control razonable de las partes pueden alterar el cumplimiento mientras persista su efecto, sin eliminar los derechos legales del consumidor.
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se envían al correo facilitado durante la compra. Estas condiciones se interpretan respetando las normas imperativas de protección de consumidores aplicables en España y los derechos del consumidor a acudir a los órganos competentes.
Política de Garantía y Servicio Postventa
Los productos nuevos vendidos por VartRavor a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad durante 3 años desde la entrega. La fecha de entrega se acredita mediante la documentación del pedido, el seguimiento logístico y la recepción del bien.
Qué se considera falta de conformidad
Existe falta de conformidad cuando la prenda no se corresponde con la descripción contractual, carece de cualidades acordadas, no resulta apta para el uso propio de bienes del mismo tipo o presenta un defecto de fabricación atribuible al estado del producto en la entrega.
Solicitud de servicio postventa
La solicitud se envía a contact@vartravor.com o se comunica por teléfono al +1 (301) 322-7320. Incluya número de pedido, artículo afectado, descripción del problema y fotografías que permitan examinar la incidencia. VartRavor puede solicitar el envío del producto para su revisión y facilitará la dirección de retorno después del contacto.
Medidas disponibles
Cuando se confirme una falta de conformidad, las medidas legales incluyen reparación o sustitución y, en las circunstancias previstas por la normativa, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso. La medida se aplica atendiendo a la naturaleza del defecto, proporcionalidad, disponibilidad y requisitos legales.
Los costes necesarios vinculados a una medida legal por falta de conformidad, incluidos transporte, materiales y mano de obra cuando correspondan, no se cargan al consumidor.
Exclusiones
No se considera falta de conformidad el desgaste derivado del uso ordinario, el deterioro causado por incumplir las instrucciones de cuidado, daños por accidentes posteriores a la entrega, modificaciones del producto o reparaciones ajenas que hayan causado el defecto reclamado.
La inspección se limita a determinar el origen de la incidencia y la medida correspondiente. La duración de una reparación o sustitución se fija en un plazo razonable atendiendo a la naturaleza de la prenda y a la logística necesaria.
contact@vartravor.com
+1 (301) 322-7320
Precios, Impuestos y Formas de Pago
VartRavor muestra y cobra sus precios en euros. No se admiten pagos en otras monedas. No se admiten tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pago fraccionado.
Gastos de envío
| Importe del pedido | Gasto de envío |
|---|---|
| €0.01-€141.20 | €8.66 |
| €141.21 o más | Sin coste de envío |
El importe final se muestra antes de confirmar la compra. Los cambios de precio publicados en el sitio se aplican a pedidos posteriores a su publicación y no alteran un pedido ya aceptado.
Errores de precio y verificación
Cuando exista un error material evidente de precio, cálculo o configuración, VartRavor puede detener la aceptación del pedido y comunicar la incidencia antes del envío. El cliente podrá mantener la compra con el importe correcto mediante una nueva confirmación o solicitar la cancelación sin coste.
La autorización de pago se procesa a través de servicios de pago integrados en la tienda. Una operación puede quedar sujeta a controles de autenticación, autorización bancaria y prevención del fraude. Un pago rechazado no completa la compra.
Cargos duplicados y reembolsos
Ante un cargo duplicado, el cliente puede comunicar el número de pedido y la información del cargo para su revisión. Los reembolsos se tramitan al medio de pago original. Una vez emitido el reembolso, la acreditación bancaria se refleja en 3-7 días laborables. El plazo efectivo depende de la entidad bancaria. Si el abono supera ese plazo, contacte con VartRavor.
La confirmación del pedido sirve como comprobante electrónico de la operación. La información fiscal disponible se facilita con los datos reales de la transacción.
Resolución Alternativa de Litigios de Consumo
Esta sección informa sobre vías extrajudiciales disponibles para controversias de consumo relacionadas con una compra realizada en VartRavor, sin limitar el derecho del consumidor a acudir a los órganos judiciales competentes.
Reclamación previa
Antes de iniciar una vía externa, el consumidor puede remitir su reclamación a contact@vartravor.com o comunicarla al +1 (301) 322-7320. Conviene incluir nombre, número de pedido, producto afectado, hechos, solución solicitada y documentos relacionados con la compra.
VartRavor acusará recibo por un canal que permita dejar constancia y examinará la documentación vinculada a la operación. Cuando sean necesarios datos adicionales para resolver la reclamación, se solicitarán por el mismo canal.
Vías europeas de resolución de consumo
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea mantiene información actual sobre organismos y vías de resolución de consumo en su portal de protección al consumidor.
Acceso al portal europeo de resolución de consumo
La disponibilidad, coste, idioma, competencia territorial y requisitos de cada organismo dependen de sus propias reglas y de la normativa aplicable. La utilización de una vía extrajudicial no elimina las acciones judiciales reconocidas al consumidor.
La relación contractual se interpreta respetando las normas imperativas de protección de consumidores aplicables en España. La competencia judicial se determina conforme a las reglas legales que protegen al consumidor.
Disponibilidad de Stock e Incidencias de Entrega
La disponibilidad mostrada en el sitio se actualiza mediante los sistemas de inventario vinculados a la tienda. La existencia indicada durante la navegación no equivale a una reserva definitiva hasta la validación del pedido y del stock.
Falta de stock y asignación
Si un artículo no está disponible después de recibir un pedido, VartRavor informará al cliente. En pedidos con varios artículos, el cliente recibirá información sobre los artículos disponibles y los afectados. No se enviará un producto sustituto sin aceptación expresa del cliente.
Cuando no se pueda suministrar un artículo pagado, el importe correspondiente se reembolsa al medio de pago original. La acreditación bancaria del reembolso se refleja en 3-7 días laborables después de su emisión, según la entidad bancaria.
Transporte y seguimiento
La expedición se realiza mediante USPS. Después del envío se remite un correo electrónico con la información de seguimiento disponible. Según stock, peso, dimensiones y organización logística, un pedido puede dividirse en varios envíos. El correo de expedición identificará los números de seguimiento y los canales de consulta de cada envío.
No se ofrece recogida en almacén. Tras realizar el pedido, el cliente puede comunicar una fecha o franja de entrega deseada. VartRavor trasladará esa preferencia al transportista; la fecha efectiva depende de la operación logística del transportista.
Dirección, entrega fallida y ausencia
El cliente debe revisar la dirección antes de confirmar la compra. Una modificación solicitada antes del envío se intentará incorporar cuando el pedido todavía no haya entrado en una fase que impida el cambio. Después de la expedición, la modificación depende del transportista.
Cuando exista un intento de entrega sin receptor, una dirección incompleta o una incidencia de acceso, se aplicarán las instrucciones del transportista para un nuevo intento, recogida autorizada o devolución logística. Los costes derivados de un error de dirección imputable al cliente se evaluarán según el gasto real antes de cualquier nuevo envío.
Retraso, pérdida, daño, error o falta de artículos
La estimación de 6-14 días laborables es orientativa y puede variar por zona de destino, controles aduaneros, incidencias operativas o acontecimientos ajenos al control razonable de las partes. Si el seguimiento se detiene de forma anómala, el cliente puede contactar para iniciar una revisión logística.
Ante pérdida, daño visible, artículo incorrecto o falta de una parte del pedido, comunique la incidencia con el número de pedido y material gráfico útil. No deseche embalajes dañados antes de que finalice la revisión cuando su conservación resulte necesaria para documentar el estado del envío.
Gastos de envío
| Importe del pedido | Gasto de envío |
|---|---|
| €0.01-€141.20 | €8.66 |
| €141.21 o más | Sin coste de envío |
Aviso Legal
El presente aviso regula el acceso y uso del sitio de VartRavor, una marca independiente dedicada a la venta en línea de jerséis, vestidos, vaqueros y cárdigans con mercado de destino en España.
Finalidad y uso del sitio
El sitio facilita información sobre productos, precios, disponibilidad y compra en línea. El usuario debe utilizarlo de forma lícita, respetar los derechos de terceros y abstenerse de introducir código malicioso, interferir en la operación técnica, intentar accesos no autorizados o utilizar el contenido con fines ilícitos.
Contenido, disponibilidad y enlaces externos
La información del sitio se mantiene mediante procesos de actualización comercial y técnica. Los errores materiales detectados pueden corregirse. La disponibilidad técnica del sitio puede verse afectada por mantenimiento, incidencias de red, servicios de terceros o acontecimientos ajenos al control razonable de VartRavor.
Los enlaces a sitios externos permiten acceder a servicios o información gestionados por terceros. VartRavor no controla el contenido, disponibilidad ni prácticas de esos sitios. La presencia de un enlace no implica una relación distinta de la necesaria para facilitar dicho acceso.
Propiedad intelectual e industrial
Los textos, composiciones visuales, fotografías, signos distintivos, diseños y demás contenidos propios del sitio están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. El acceso al sitio no concede una licencia para explotación comercial, reproducción masiva, transformación o distribución no autorizada.
Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se limita a finalidades vinculadas a compra, atención, cumplimiento normativo, prevención del fraude y funciones autorizadas por el usuario. El uso de cookies no necesarias requiere una elección previa del usuario.
Comunicación de contenido ilícito
Las comunicaciones sobre contenido presuntamente ilícito, vulneración de derechos o requerimientos de autoridad pueden enviarse a contact@vartravor.com con una descripción concreta, localización del contenido y documentación relevante.
El acceso y la contratación con consumidores en España se interpretan respetando las normas imperativas aplicables de consumo, comercio electrónico y protección de datos. Las reglas sobre competencia judicial se aplican sin privar al consumidor de los foros que la ley le reconoce.
Política de Cancelación de Pedidos
El consumidor puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado. La solicitud se realiza mediante contact@vartravor.com o +1 (301) 322-7320 e incluye nombre, número de pedido y artículos que desea cancelar.
Pedidos todavía no enviados
Cuando la cancelación se recibe antes del envío y el pedido todavía permite detener la preparación, se cancela la parte solicitada. La confirmación se comunica por correo electrónico. En una cancelación total aceptada antes del envío se reembolsa el importe cobrado correspondiente al pedido cancelado.
Pedidos ya enviados
Después del envío, el pedido ya no se cancela como pedido en preparación. El consumidor conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción. Para devolver el producto, contacte primero con VartRavor; se facilitarán la dirección y las instrucciones de retorno. VartRavor asume el coste del transporte de devolución.
Cancelación parcial
La cancelación parcial antes del envío se admite para artículos que todavía puedan retirarse del pedido. Los gastos de envío se recalculan cuando la cancelación modifica el tramo económico aplicable al pedido restante.
Cancelación por VartRavor
Un pedido puede cancelarse antes de su aceptación o envío por falta de stock, imposibilidad de entrega, error material de precio o sistema, operación de pago no autorizada o indicios objetivos de fraude. El importe cobrado por la parte cancelada se devuelve al medio de pago original.
Plazo del reembolso
Después de emitir el reembolso, la acreditación bancaria se refleja en 3-7 días laborables. El plazo efectivo depende de la entidad bancaria. Si el importe no aparece después de ese periodo, contacte con VartRavor.
La cancelación no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos derivados de una falta de conformidad del producto.
Reclamaciones y Resolución de Litigios
El cliente puede presentar reclamaciones sobre pedidos, pagos, productos, devoluciones, reembolsos, cambios, garantía legal, entrega, privacidad o uso del sitio mediante contact@vartravor.com o +1 (301) 322-7320.
Información de la reclamación
- Nombre y datos de contacto.
- Número de pedido y artículo relacionado.
- Descripción cronológica de los hechos.
- Solución solicitada.
- Comprobantes, fotografías, seguimiento o comunicaciones relevantes.
La recepción se confirma por un medio que deje constancia. La revisión comprende la documentación del pedido, pagos, movimientos logísticos y comunicaciones relacionadas. Cuando falte información necesaria, se solicitará al cliente.
Resultado y medidas
La respuesta indicará el resultado de la revisión y la medida aplicable. Según el caso, la solución puede consistir en corrección de información, reenvío, sustitución, reparación, reducción de precio, cancelación o reembolso dentro de los derechos legalmente aplicables.
El cliente puede solicitar una segunda revisión interna aportando nuevos datos o señalando un error concreto en la primera evaluación.
Vías externas y acciones judiciales
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea mantiene información sobre organismos de resolución de consumo en el siguiente portal:
Portal europeo de resolución de consumo
El consumidor conserva el derecho a acudir a los órganos judiciales competentes. La relación se rige por las normas imperativas aplicables a consumidores en España, sin perjuicio de las reglas que determinen la ley y el foro aplicables a cada caso.
Los registros de reclamación y documentación asociada se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la incidencia, cumplir obligaciones legales y defender derechos frente a reclamaciones.
Política de Privacidad
VartRavor trata datos personales de visitantes, compradores y personas que contactan con la tienda. El responsable del tratamiento utiliza los datos para gestionar la relación de compra, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y administrar funciones del sitio.
Datos tratados y origen
Los datos proceden del propio usuario, de la interacción con el sitio y de proveedores que intervienen en pago, prevención del fraude, alojamiento, atención y transporte.
Finalidades y bases jurídicas
Destinatarios y proveedores
Los datos se comunican a proveedores que intervienen en alojamiento, infraestructura técnica, procesamiento de pagos, prevención del fraude, atención, analítica autorizada y transporte, limitando la información a la necesaria para cada función. También pueden comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Transferencias internacionales
VartRavor opera desde Estados Unidos y la prestación de la tienda puede implicar transferencias internacionales de datos. Estas transferencias quedan sujetas al mecanismo jurídico exigible para el destino y el tipo de proveedor, junto con las salvaguardas contractuales y organizativas que correspondan.
Conservación
Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por obligaciones legales y de defensa de reclamaciones. Los datos de atención se conservan durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y atender responsabilidades. Los datos basados en consentimiento se mantienen hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada.
Seguridad y decisiones automatizadas
Se aplican controles técnicos y organizativos orientados a restringir accesos, proteger credenciales, registrar incidencias y reducir riesgos de pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los controles antifraude pueden utilizar reglas automatizadas para identificar operaciones anómalas; una decisión con efectos relevantes puede ser revisada cuando la normativa reconozca ese derecho.
Menores
La tienda está dirigida a personas con capacidad para contratar. No se busca recopilar de forma intencionada datos de menores que no puedan prestar válidamente los datos necesarios para una compra.
Derechos
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado. La solicitud se envía a contact@vartravor.com con información suficiente para identificar al solicitante y el derecho que desea ejercer.
El interesado también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales basadas en consentimiento incluyen una vía para retirar esa autorización. Las comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos, seguridad, servicio o cumplimiento legal no se consideran comunicaciones promocionales.
Proceso de Compra y Contratación Electrónica
El proceso de compra está diseñado para que el cliente revise la información esencial antes de emitir el pedido. La contratación se realiza en español y utiliza medios electrónicos.
Selección y carrito
Desde la ficha del artículo, el cliente puede elegir «Añadir al carrito» o «Comprar ahora». El carrito permite revisar productos, cantidades y eliminar artículos antes de continuar. La opción «Comprar ahora» dirige directamente al proceso de pago.
Datos de entrega y revisión económica
En el proceso de pago se introducen los datos requeridos para entrega y contacto. Antes de confirmar, se muestran el precio de los artículos, impuesto sobre el valor añadido aplicable, gasto de envío y total en euros.
El gasto de envío es de €8.66 para pedidos entre €0.01 y €141.20. Los pedidos de €141.21 o más no tienen coste de envío.
Forma de pago
El cliente puede pagar mediante Visa, Mastercard o American Express. No se admiten tarjetas regalo, pago contra reembolso ni pago fraccionado. La autorización se procesa antes de considerar completada la operación.
Corrección de errores
Antes del botón final de compra, el cliente puede volver a los pasos anteriores para corregir cantidades, dirección y datos introducidos. Después de enviar el pedido, una corrección se solicita mediante contact@vartravor.com o +1 (301) 322-7320. Los cambios de dirección después del envío dependen del estado logístico.
Formación y archivo del contrato
La orden enviada por el cliente constituye una solicitud de compra. La recepción se confirma por correo electrónico. La aceptación queda vinculada a la validación del pago, stock y preparación del pedido para expedición. La información electrónica del pedido se conserva en los sistemas utilizados para gestionar la transacción y puede consultarse mediante las confirmaciones enviadas al correo del cliente y mediante una solicitud de atención.
Entrega
El procesamiento del pedido es de 1-3 días laborables. La entrega estimada es de 6-14 días laborables y se calcula de forma independiente del tiempo de procesamiento. Los pedidos se expiden desde Estados Unidos mediante USPS y se entregan únicamente en España.
Cancelación y desistimiento
La cancelación puede solicitarse antes del envío. Después de la expedición, el consumidor conserva el derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción y dispone de 14 días naturales desde su comunicación para remitir los bienes.
Verificación y protección de datos
Las operaciones pueden ser objeto de controles de autorización y prevención del fraude. Los datos personales se tratan para gestionar la compra, pago, entrega, obligaciones legales y seguridad de la transacción.
Limitación de Responsabilidad
Esta sección delimita la responsabilidad vinculada al uso del sitio y a la prestación del servicio, sin excluir ni reducir derechos que la normativa de consumo no permita limitar.
Información del sitio
Las descripciones, medidas, composiciones, colores, fotografías, precios y disponibilidad se presentan con base en la información comercial y técnica disponible. La percepción del color depende de la pantalla del usuario. Un error material detectado puede corregirse y, cuando afecte a un pedido aún no aceptado, se comunicará antes de continuar con la operación.
Disponibilidad técnica
El sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos de red, proveedores externos, ciberincidentes o acontecimientos ajenos al control razonable de VartRavor. La responsabilidad por una interrupción se limita en la medida permitida por la ley y no afecta a derechos derivados de pedidos ya celebrados.
Servicios y enlaces de terceros
Los servicios de pago, transporte, alojamiento y enlaces externos son operados por terceros dentro de sus respectivas funciones. VartRavor responde por sus propias obligaciones frente al consumidor en la medida prevista por la normativa aplicable, sin asumir el control técnico de sistemas externos.
Entrega y fuerza mayor
Las fechas de entrega son estimaciones. Retrasos causados por controles aduaneros, incidencias de transporte, fenómenos naturales, conflictos laborales, fallos de infraestructura u otros hechos ajenos al control razonable de las partes se gestionan según el estado real del pedido y los derechos legales del consumidor.
Uso de cuenta y producto
El usuario debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no reconocidos. El uso de una prenda debe respetar su etiquetado, talla, composición e instrucciones de cuidado. VartRavor no responde de daños causados exclusivamente por un uso contrario a esas indicaciones, modificación posterior o deterioro provocado por el usuario.
Límites legales
Ninguna cláusula excluye responsabilidad por muerte o lesión corporal cuando una exclusión esté prohibida, fraude, dolo, incumplimientos que la ley declare inderogables ni derechos legales del consumidor. Cualquier limitación económica de responsabilidad se aplica únicamente cuando la ley permita establecerla y nunca reduce los remedios obligatorios por falta de conformidad.
Las reclamaciones se valoran según el daño acreditado, la relación causal y los límites admitidos por la normativa. Las pérdidas indirectas o puramente económicas ajenas al objeto razonablemente previsible del contrato se examinan conforme a las reglas legales aplicables.
Información sobre el Derecho de Desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra de bienes a distancia sin indicar el motivo. El plazo comienza el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe materialmente el bien.
Cuando un mismo pedido se entregue en varios envíos, el plazo comienza con la recepción material del último bien incluido en el pedido afectado por el desistimiento.
Cómo ejercer el derecho
La comunicación se realiza mediante contact@vartravor.com o +1 (301) 322-7320. Incluya nombre, número de pedido, artículos afectados y una declaración clara de que desea desistir de la compra.
Antes de enviar el producto, contacte con VartRavor. Se facilitarán la dirección de devolución y las instrucciones de transporte. No se publica una dirección de retorno fija porque la dirección operativa de recepción se comunica según el pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de VartRavor
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha de la comunicación:
Estado del producto y disminución de valor
Durante el periodo de desistimiento, el consumidor puede manipular la prenda en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, de forma comparable a una revisión razonable. Una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a responsabilidad por la disminución de valor acreditada.
Coste de devolución
VartRavor asume el coste del transporte de devolución derivado del ejercicio válido del desistimiento. No se aplica tarifa de gestión de devolución.
Importe y plazo del reembolso
El reembolso comprende el precio pagado por los bienes afectados y, cuando el desistimiento alcanza al pedido completo, el coste de la modalidad de entrega estándar. El coste adicional de una modalidad de entrega más cara elegida por el consumidor no se reembolsa.
El reembolso legal se tramita sin demora indebida y, como límite, dentro de los 14 días naturales desde que VartRavor sea informado de la decisión de desistir. En contratos de venta de bienes, el reembolso puede quedar retenido hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba válida de su devolución, según lo que ocurra primero, salvo que VartRavor haya ofrecido recogerlos.
El reembolso se emite al mismo medio de pago utilizado en la compra. Después de su emisión, la acreditación bancaria se refleja en 3-7 días laborables. El plazo efectivo depende de la entidad bancaria.
Política de Cambio y Sustitución
El cliente puede solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. La solicitud se realiza mediante contact@vartravor.com o +1 (301) 322-7320 con número de pedido, artículo a cambiar y cambio solicitado.
Motivos de cambio
El cambio puede solicitarse por talla, artículo recibido incorrectamente, daño de transporte, falta de conformidad o preferencia por otro artículo disponible. La aceptación del cambio de preferencia depende de la disponibilidad del artículo de sustitución.
Estado y documentación
Para cambios de preferencia, la prenda debe conservar un estado compatible con una revisión razonable, sin uso distinto de la prueba necesaria, sin lavado, sin alteraciones y con etiquetas y accesorios recibidos. Para artículos defectuosos, dañados o enviados por error, se evaluará la incidencia conforme a su naturaleza y no se exigirá un estado incompatible con el defecto reclamado.
VartRavor puede solicitar fotografías y la devolución del artículo para revisar la incidencia. La dirección de retorno se facilita después del contacto.
Transporte
VartRavor asume el coste estándar del envío de retorno y del envío estándar del artículo de sustitución. No se ofrece entrega o devolución mediante recogida en almacén.
Disponibilidad y diferencia de precio
El cambio queda sujeto al stock disponible. No se sustituirá un artículo por otro distinto sin aceptación del cliente. Si el artículo elegido tiene un precio inferior, la diferencia se devuelve al medio de pago original. Si tiene un precio superior, se informará de la diferencia antes de completar el cambio.
Falta de stock
Cuando el artículo de sustitución no esté disponible, el cliente puede elegir otro artículo disponible o solicitar la devolución y el reembolso que corresponda. La acreditación bancaria de un reembolso emitido se refleja en 3-7 días laborables, según la entidad bancaria.
Relación con la garantía legal y el desistimiento
Esta política de cambios no reduce el derecho de desistimiento de 14 días naturales ni los derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad. Una solicitud relacionada con un defecto se tramita atendiendo a los remedios legales aplicables.
contact@vartravor.com
+1 (301) 322-7320