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Ámbito y zona de entrega
Esta política regula la preparación, expedición, transporte y entrega de los pedidos realizados en VartRavor. La tienda atiende pedidos con dirección de entrega situada en España.
Los productos se expiden desde Estados Unidos. El cliente debe introducir una dirección completa y apta para recibir el pedido, junto con un correo electrónico y un número de teléfono válidos para las comunicaciones relacionadas con la entrega.
Gastos de envío
El coste del transporte se determina según el importe del pedido. El importe correspondiente se muestra antes de la confirmación final de la compra.
| Importe del pedido | Gasto de envío |
|---|---|
| €0.01-€141.20 | €8.66 |
| €141.21 o más | Sin coste de envío |
Todos los precios de la tienda se muestran en euros. El total mostrado en el proceso de pago es el importe final que debe abonar el cliente e incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y los gastos de envío correspondientes al pedido.
Preparación del pedido
El tiempo de preparación del pedido es de 1-3 días laborables. Este periodo corresponde exclusivamente a la gestión y preparación previa a la expedición y no se suma en esta página al plazo estimado de entrega.
La hora de referencia es la hora peninsular española. Los pedidos recibidos durante festivos públicos en España comienzan a procesarse a partir del siguiente día laborable.
La preparación incluye la comprobación operativa del pedido, disponibilidad de los artículos, datos de entrega y organización de la expedición.
Plazo estimado de entrega
El plazo indicado es una estimación de transporte y puede variar según la zona de destino, la operación del transportista, controles vinculados al movimiento transfronterizo, condiciones de acceso a la dirección o incidencias logísticas.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la operación correspondiente. La fecha mostrada por el seguimiento del transportista puede actualizarse durante el trayecto cuando cambie el estado del envío.
Transportista y seguimiento
La expedición se realiza mediante USPS desde Estados Unidos. La continuidad de la entrega hasta la dirección del destinatario puede incorporar operaciones de la red logística utilizada para el trayecto internacional y la distribución final.
Después de la expedición se envía un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para el pedido. Cuando un pedido se divide en varios envíos, el mensaje identifica los números de seguimiento asociados a cada paquete.
Dirección de entrega y modificaciones
El cliente debe revisar la dirección antes de completar la compra. La dirección debe contener los datos necesarios para identificar el destino, incluido nombre del destinatario, vía, número, localidad, provincia, código postal y un medio de contacto válido.
Cuando el cliente detecte un error después de realizar el pedido, puede solicitar una modificación por correo electrónico o teléfono. Si el pedido todavía no ha entrado en una fase que impida el cambio, la solicitud podrá incorporarse a la preparación.
Después de la expedición, cualquier modificación queda condicionada al estado del transporte y a las posibilidades operativas del transportista. Un cambio solicitado después del envío no implica una nueva estimación fija de entrega.
Entregas parciales
Un pedido puede dividirse en varios envíos según la disponibilidad de stock, peso, dimensiones y organización logística de los productos.
Cuando exista una expedición fraccionada, el cliente recibirá por correo electrónico los datos de seguimiento disponibles para cada paquete. La recepción de una parte del pedido no significa que los artículos restantes hayan sido cancelados.
Si una parte del pedido presenta una incidencia de stock antes de su expedición, VartRavor informará al cliente sobre el artículo afectado y la situación del resto del pedido.
Preferencia de fecha o momento de entrega
Después de realizar el pedido, el cliente puede contactar con VartRavor e indicar la fecha o el momento de entrega que prefiere.
La preferencia comunicada se trasladará al transportista. La fecha efectiva depende de la operación logística, ruta, estado del envío y disponibilidad del servicio de entrega en la zona de destino.
La comunicación de una preferencia no modifica el plazo estimado de 6-14 días laborables ni convierte la fecha solicitada en una fecha contractual de entrega.
Retrasos e incidencias de transporte
Durante el transporte pueden producirse actualizaciones de ruta, controles, incidencias de clasificación, cambios de operador, condiciones meteorológicas, interrupciones de infraestructura u otros hechos que alteren la estimación inicial.
Cuando el seguimiento permanezca sin cambios durante un periodo que resulte anómalo respecto al trayecto, el cliente puede contactar con VartRavor para solicitar una revisión del envío. Para facilitar la revisión conviene indicar el número de pedido y el número de seguimiento.
Si la entrega no puede completarse dentro de un plazo razonable, la situación se analizará conforme al estado real del envío y a los derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador.
Entrega fallida, ausencia y nueva entrega
Cuando el transportista no pueda completar la entrega por ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso, dirección incompleta u otra incidencia de recepción, el seguimiento puede mostrar instrucciones para un nuevo intento, recogida autorizada o gestión adicional.
El cliente debe seguir las indicaciones asociadas al envío y mantener disponibles sus datos de contacto. Cuando sea necesaria una intervención de VartRavor, puede comunicar la incidencia mediante correo electrónico o teléfono.
Si un paquete regresa por una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por falta de una actuación necesaria del destinatario, cualquier nuevo envío se evaluará según el motivo de la devolución y el coste logístico real antes de proceder.
Pérdida, daño, artículo incorrecto o contenido incompleto
Al recibir el paquete, revise el estado exterior y el contenido. Si observa daño, pérdida, artículo incorrecto o falta de un producto, comunique la incidencia a VartRavor con el número de pedido y una descripción clara.
Cuando el embalaje presente daños relevantes, consérvelo mientras se revisa la incidencia si resulta necesario documentar el estado de la entrega.
Las medidas aplicables se determinan según el resultado de la revisión, la naturaleza de la incidencia y los derechos legales del consumidor.
Envío transfronterizo, impuestos y derechos de importación
Los pedidos se expiden desde Estados Unidos y se entregan en España. VartRavor utiliza una modalidad de entrega con derechos e impuestos pagados.
Los controles documentales o aduaneros vinculados al trayecto pueden influir en el tiempo de transporte sin alterar el tratamiento económico indicado para el cliente.
Responsabilidad, acontecimientos externos y derechos del consumidor
VartRavor gestiona la preparación y expedición del pedido conforme a los datos facilitados por el cliente y realiza el seguimiento de las incidencias comunicadas que afecten a la entrega.
Los acontecimientos ajenos al control razonable de las partes, incluidos fenómenos naturales, interrupciones de transporte, fallos de infraestructura, restricciones operativas, conflictos laborales o actuaciones de autoridades, pueden alterar el desarrollo del envío mientras persista su efecto.
Estas circunstancias no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable. La responsabilidad por pérdida o daño se determina atendiendo al momento de la entrega material, la causa de la incidencia y las reglas legales de protección del consumidor.
La información de esta página puede adaptarse cuando cambien procesos logísticos, costes, transportistas o requisitos legales. Los cambios se aplican a las operaciones posteriores a su publicación y no alteran derechos adquiridos en pedidos anteriores.
Contacto para consultas de entrega
Para consultas sobre preparación, seguimiento, cambios de dirección, entrega fallida, daños, pérdida o cualquier incidencia relacionada con el transporte, indique el número de pedido y la información necesaria para localizar el envío.
contact@vartravor.com
+1 (301) 322-7320
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos.
6609 Freeport St, Riverdale, MD, 20737, Estados Unidos